1
(I) För-försäljningsservice: professionell vägledning för att minska inköpsrisker
- Matchning av modellval: Tillhandahåll 1-mot-1 teknisk dockning (tekniskt team tillgängligt 24/7 med svarstid Mindre än eller lika med 2 timmar). Kunder behöver bara tillhandahålla anpassade modeller, inköpsvolym och leveranscykel för att få en komplett uppsättning material inklusive "produktvalsförslag + offertplan + leveransschema".
- Provprov: Nya kooperativa kunder kan ansöka om prover (provavgift debiteras till ordinarie enhetspris, återbetalas till fullo efter bekräftelse av stora beställningar), med vägledning för provtest (t.ex. nyckelpunkter för installationstest, prestandatestmetoder).
- Kvalifikationsstöd: Gratis tillhandahållande av företagskvalifikationer (företagslicens, certifiering av kvalitetsledningssystem ISO9001, patentcertifikat) och produkttestrapporter för att hjälpa kunder att klara leverantörsrevisioner av nedströmskunder.
2
(II) In-säljtjänst: Transparent och kontrollerbar för att säkerställa leverans
- Synkronisering av produktionsförlopp: Efter orderbekräftelse, upprätta en exklusiv servicegrupp för kunder för att synkronisera dagliga produktionsförlopp (t.ex. råmaterialankomst, bearbetningsförlopp, inspektionsstatus). Skicka proaktivt foton/videor för nyckelnoder (t.ex. slutförande av produktion, leverans).
- Logistikspårning: Ge kunderna optimala logistiklösningar (t.ex. kostnads- och cykeljämförelse för sjöfrakt, flygfrakt, kurir). Utfärda logistikspårningsnummer efter leverans och spåra lastplatsen tills kunden tar emot.
3
(III) Efter-service: Snabbt svar för att lösa bekymmer efter-köp
- Teknisk support: Slut-användare som stöter på problem under installation eller användning kan kontakta våra tekniska ingenjörer via telefon eller videosamtal (24-timmarssvar) för vägledning i realtid.
- Retur- och bytestjänst: Ovillkorlig retur och utbyte för produktmodellfel eller kvantitetsavvikelser orsakade av vår sida, med alla relaterade kostnader som bärs av oss.